Sık Sorulan Sorular

vegamakonline.com Kimdir?

vegamakonline.com, Vega Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş. 'nin Kaynak Makineleri & Sarf Malzemeleri Online Satış Sitesi olup, firmamız hakkında ayrıntılı bilgiyi www.vegamak.com kurumsal web sitemizden edinebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri 0212 886 43 00 pbx (Hafta içi:09:00-18:00) | info@vegamak.com

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet. Web sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmakta olup, kredi kartı bilgileriniz kayıt edilmez, kişisel bilgileriniz hiçbir surette başka kişi ve kuruluşlar ile paylaşılmaz.

Sitenizden Üye Olmadan Sipariş verilebilirmi?

vegamakonline.com'da üye hesabı açmadan sipariş vermek mümkün. Yapmanız gereken sadece almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek. Siparişiniz için gerekli olan fatura adresi ve teslimat adresinizi girdikten sonra ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürünlerin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş verdiğiniz ürünlerin durum bilgisi (Ödeme bekleniyor, ürün hazırlanıyor, kargoya verildi, v.b.); e-posta adresinize gönderilmektedir. Bunun dışında vegamakonline.com üzerinden "Hesabım / Sipariş Geçmişi" bölümünü (Üyelik gerektirir) tıklayarak da siparişlerinizin durumunu takip edebirsiniz.

Stokta Olmayan ürünlerden, Stoğa Girince nasıl haberdar olabilirim?

Stokta bulunmayan ürünlerin ürün detay sayfalarında bulunan "Ürün Tükendi / Gelince HABER VER" butonuna tıklayıp "Stok Haber" sayfasındaki iletişim bilgilerini doldurduğunuz takdirde; ilgili ürün stoklarımıza girdiğinde otomatik e-posta bildirisi alabilirsiniz. Ayrıca hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0212 886 43 00 (pbx) no'lu telefondan bizi arayabilir ve stok teyidi alabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim? Üye olmanın avantajları nelerdir?

Web sitemizde yer alan "Giriş / Yeni Üyelik" link’ine tıklayarak gerekli bilgileri doldurup, üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz. "Hesabım / Sipariş Geçmişi " sayfasından geçmiş dönem siparişlerinizi görebilirsiniz.

Üye olduktan sonra yapacağınız ilk alışverişte teslimat ve fatura bilgilerinizi bir sefere mahsus doldurmanız yeterlidir. İleride gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde; önceden girmiş olduğunuz bu bilgiler otomatik olarak ekrana gelecektir. Gerektiği takdirde teslimat ve fatura bilgilerinizi sipariş aşamasında tekrar güncelleyebilirsiniz.

Üye olmadan yapılan alışverişlerde, teslimat ve fatura bilgilerinin her seferinde yeniden girilmesi gerekmektedir.

Teslimat ve ürün iade işlemleri için, anlaşmalı olduğunuz kargo firmaları hangileridir?

Sipariş teslimatlarında ve ürün iadelerinde ; SÜRAT KARGO, KARGOKAR ve EGE ULAŞIM kargo firmaları ile çalışmaktayız. Teslim aldığınız tarihi takip eden 14 (ondört) gün içerisinde içerisinde arızalı ürünlerinizi Vega Makina San. ve Tic. A.Ş.'ye; SÜRAT KARGO, KARGOKAR ve EGE ULAŞIM kargo firmaları ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz Kargo firmasına, Vega Makina San. ve Tic. A.Ş. merkez ofisine gönderi yapacağınızı bildirmeniz yeterlidir. Diğer kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerde, gönderi ücreti tarafınıza aittir.